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鸿海进攻美日 背后隐藏了三大严峻挑战

【2017.08.23 天下杂志】 文/刘仁杰

鸿海经营夏普一年,缴出了漂亮的成绩单;投资美国百亿,也展现史无前例的雄心。然而过去的成功,并不能指出未来的方向。东海大学教授、《世界工厂大移转》作者刘仁杰指出,站在高峰的鸿海,正面临三项非常严峻的典范变革挑战。

鸿海经营夏普一年,用擅长的决策速度与成本管控手法,缴出了漂亮的成绩单。包括:反亏为盈时程从当初的2~4年提前到1年、股价翻涨4倍。而投资美国更厉害,不仅史无前例在白宫由美国总统陪同召开记者会,同时争取到威斯康辛州30亿美元的减税优惠。

然而,检视这两项先驰得点背后的营运模式,都似曾相识,基本上可以说是鸿海集团的传统成功模式,独佔2016年中国大陆贸易总额3.6%的关键密码。

过去的成功不一定能指出未来的方向。从台湾到中国大陆的新兴工业国代工模式,迈向在日本取得知名品牌并延伸投资美国的先进国市场确保模式,正说明鸿海集团面临着三项非常严峻的典范变革挑战。

第一是竞争典范变革,从性价比迈向顾客价值。

到目前为止,鸿海集团的最大优势不是技术先进,也不是顾客青睐,而是在技术逐渐成熟之后,产品或制程服务的高性价比(Cost Performance)。性价比典范是指具备相对于竞争对手的成本竞争力,公认是鸿海强大竞争力的泉源。

然而,鸿海的竞争对手正用同样的竞争思惟,直接抄袭解决方案,使用已开发素材、零组件,将资源全力投资在性能改善,提升竞争力。2016年鸿海面临上市25年来的首次衰退,说明了这个冷酷事实。

从性价比典范,迈向顾客价值典范

我们的长期产业观察发现,即使环境激烈变迁,鸿海集团的代工仍然以透过量产降低成本、压低供应商价格为中心,鲜少思考从提升顾客价值达到获利目的。

譬如,台湾已经成为全球强固型电脑的最大生产基地,获利非常高的机壳代工,鸿海即使拥有实力,却没有积极参与,继续拥抱性价比典范,轻视顾客价值。

顾客价值典范可以用在制程间关系或企业间关系。譬如发料人员了解组装过程创出配套供料车,经由提升装配人员效率提高了本身价值;机壳供应商解决强固型电脑厂商防漏与料工问题,获得提高单价。顾客价值典范就是透过关注顾客、顾客的顾客,甚至最终顾客,提高本身价值。关键不在降低成本,而在提升顾客与企业本身价值。

鸿海集团取得自有品牌、进军先进国市场,当务之急是要超越性价比典范,迈向顾客价值典范。亦即在相同的成本下,取得更高的顾客价值,让顾客愿意支付更高的价格。

这项典范变革不限于日美据点,也是既有据点维持竞争优势的全新挑战。正因为与既有典范格格不入,挑战非常严峻。

第二,崇尚王道供应链,建构共生竞合的共创生态。

夏普结合鸿海,在8K映像系统、影像技术、物联网关联事业上的综效与发展潜力,受到高度期待。这个制造生态系统发展,具备共生与竞合的共创特质,将迥异于过去以鸿海集团本身利益为中心、追求规模经济与速度经济的供应链思惟。

王道供应链与多元人才开发

王道是一种风行草偃、利他、追求伙伴共同利益的思想。王道供应链提供顾客价值典范可持续发展的基础,它以开放创新为基础,结合供应链伙伴追求联盟经济与范畴经济,让共创生态根深叶茂。

第三,尊重人性,发展多样性自律性人才。

顾客价值典范可持续发展的另一个基础,是拥有多样性与自律性人才,这可能是鸿海集团的最大挑战。併购是取得异质人才的方法之一。当前夏普发展的瓶颈之一也是人才,留住人才与新人招募一样重要。

作者曾视察鸿海IE学院,精实手法的知行合一训练令人印象深刻。观察今后鸿海集团的典范变革挑战,只有这种活用暨深化既有知识(exploitation)、解决问题的人才培育已经不够;应同时开发能够探索知识(exploration)、提出问题的多样性自律性人才。

鸿海集团投资日美,显示摆脱既有代工模式的决心,挑战才刚刚开始,我们为鸿海打气,也为台湾制造产业的典范变革打气。(作者为东海大学工业工程与经营资讯系教授)

(责任编辑:洪家宁)

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郭台铭的脑内布局

文/康育萍(文章来源:摘自商业週刊)

郭台铭承诺的100亿美元投资,创美国史上最大笔绿地投资案﹙Green field Investment,又称创建投资﹚,他也因此享有阿里巴巴集团主席马云、软体银行社长孙正义都没有的待遇,成为全球首位在白宫开记者会的外国企业家。

据了解,郭董「飞鹰计画」(Fly Eagle)刚启动时,各州州长其实兴趣不大。和大客户苹果、亚马逊相比,鸿海给外界的印象,不过是家代工厂,知名度并不高。然而,情势之所以扭转,全因为川普的一通关键电话。

川普call out威州州长,要他马上来见郭董

4月28日,郭台铭现身白宫与川普碰面,洽谈赴美投资计画。这是两人第二次碰面,距离三月第一次碰面,才过了一个月。当天,为加快投资进度,川普除了主动建议郭台铭投资方向,还亲自帮他打电话给各州州长,请他们评估鸿海的投资案。

原本,威斯康辛州州长沃克(Scott Walker)也打算像其他州长一样,用视讯会议,没想到,川普竟对他说,「You’d better come now.(你最好马上过来)」吩咐他立刻赶到白宫,与郭董开会。

「富士康只有在它的要求被满足下,才会到美国设厂。」《彭博》专栏作家高鸣灿(Tim Culpan)表示。美国政府看似风光,但郭台铭才是这次投资案的大赢家。

「我们的感觉是,川普其实比郭董还要急。」一位了解鸿海赴美投资过程的人士观察。

根据美国民调网站Real Clear Politics整理各大民调机构调查显示,川普上任不到四个月,民调支持率却跌到40%以下,创下美国总统执政百日支持率最低纪录。

正因如此,川普需要政绩扭转颓势,证明他所提倡的「美国制造」,能让美国人有感,而郭台铭所带来的百亿美元投资、1.3万个就业机会,彷彿一帖良药。这也是他为何如此礼遇郭台铭的原因。

一位知情人士透露,这次与美方谈判,郭台铭索性不走老路,直接公开投资需求,邀请大家抢亲。巧妙激起各州竞争意识,郭董得到威州给予的30亿美元减税优惠,盖厂买设备还有现金补助,100亿美元的投资虽然庞大,但盖面板厂至少需要3到5年,资金可分阶段投入,他还可从负利率的日本银行贷款钱滚钱,「这个投资对他来说其实很划算。」

近十州角逐,为何威斯康辛率先出线?

由于夏普将在美国盖10.5代面板厂,需要庞大的水资源,大尺寸面板也需要庞大的交通运输网络,位在五大湖区周边的威斯康辛州、俄亥俄州、密西根州、伊利诺州等六州,因此成为候选名单内的前段班。

其中的关键转折,是六月初郭董秘密安排的一趟州长考察团,飞往日本大坂考察夏普面板厂,以釐清环评疑虑。原本六位州长都受邀到夏普参访,最后亲自成行的,只剩下威斯康辛州、俄亥俄州与密西根州。这之中,又以威州州长沃克最认真。

「我们不是选威州,是选领导者、选人,选了沃克州长…,他礼拜六、日来(夏普)开会,哪有美国人週末工作的…,他也像我一样,这么努力工作。」威州签约记者会上,郭台铭如此称赞沃克。

短短两天,郭台铭的飞鹰计画引起全美关注,但其实,他的飞鹰计画还没结束,最快8月,郭董就会宣布第二个投资项目,最可能的获选者,则是俄亥俄州。

他敢于抢第一,当年才能跟上中国崛起,打造年营收逾新台币4兆元的全球第一大代工王国;如今,美国制造,将成为他率领鸿海迈向下个30年的关键一役。

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商周连结:商业週刊

鸿海DNA满週年 夏普变神祕又亲民,下一步变世界品牌?

文/黄亦筠(文章来源:摘自天下杂志)

有了鸿海DNA的夏普,一年内转亏为盈。在鸿海日本通、鸿海副总裁戴正吴的操刀下,原本预估2到4年才能转亏为盈的计划,提前达阵。连日本人都认为变「神祕外资公司」的夏普,从节流开始转型,下一步,要走向全球品牌,首战场就在台湾。

8月11日,日本盂兰盆节假期首日,夏普社长、鸿海集团副总裁戴正吴,一早就现身台北万华的凯达大饭店。

「咱的夏普,盼大家来支持!」戴正吴带着沙哑的闽南语在「社长上任一週年媒体恳谈会」上,唿吁家乡人支持夏普产品。这家新开幕的饭店,客房内的电视、吹风机等设施都用夏普产品。

「我在台湾不成功,怎么能交代?」戴正吴大动作宣告准备增加台湾夏普分公司的行销费用。从夏普和声宝合资的夏宝那拿回经销权,今年7月1日台湾夏普成立,这类和饭店B2B行销合作案只是其中一环。

前一天才在日本和日本媒体座谈,戴正吴拿出身上的行程表和日本记者一对,很多日本记者惊讶的发现,戴正吴待在日本的时间比他们还多。

「过去一年我很少回到鸿海总社,」担任夏普社长这一年来,戴正吴十分强调夏普的独立性,就连记者会上有关鸿海的问题,他都强调自己夏普社长的身分,选择不回答。虽然在鸿海集团总裁郭台铭的全球液晶面板版图中,夏普始终是其中一颗重要的棋子。

节流:一年内转亏为盈,先驰得点

当年在日本社会不看好、媒体质疑的状况下接任夏普社长,戴正吴在媒体面前秀出一年来的业绩,根据7月28日夏普公布的2017年第一季财报,夏普7年来首次连续三季当期利润出现盈利。

去年8月要到夏普上任时,这位在鸿海号称「德川家康」的老将曾形容,当时郭台铭给他一个目标,就是要在2到4年要转亏为盈,「当时觉得自己上了那艘船,不知道什么时候回来?」

然而戴正吴只花一年,提前达阵。

「鸿海这一年的表现对日本人来说真的是『跌破眼镜』,大家心理上期待鸿海失败,反而看到他成功,现在有些声音『干脆把东芝也交给郭台铭吧』,」日本观察家、前朝日新闻记者野岛刚观察。

夏普副社长野村盛明在记者会上分析,夏普转亏为盈的主因,除了大股东鸿海在材料开支上的支援而能大幅减少这部份的支出,进而在手机、家电以及液晶面板销售上都有好成绩。尤其液晶面板等显示系统部门的营业额,比去年同期增加五成,而拉抬整体业绩。

「第一年就黑字,至少先驰得点,但长期来看还需要观察,」长期研究日本企业发展的东海大学工业工程学与经营资讯学系教授刘仁杰说。

「台湾老闆对决策速度和成本控管是很擅长的,也补足日本企业走长期规划的不足,」刘仁杰认为,鸿海的企业特质充分发挥在协助夏普短期经营绩效的改善。

譬如鸿海採购系统的协助,以及戴正吴上任后把签核权由1亿日币调为300万日币,都要送社长签核。另外就是戴正吴一上任就推One Sharp,把原本夏普5个分公司,变成20个事业单位,权责分明。

「这都是立刻可以看到效果的,紧盯模式是代工厂年代的成功模式,但夏普品牌行销是需要弹性和灵活,」刘仁杰不讳言。

开源:打开海外市场

戴正吴不是没看到外界的疑虑,夏普要往前走的健康,重点还是开源。

过去,夏普的产品虽然品质、技术都好,却其实是一个在日本市场很红的「日本品牌」,没有真正打开国际市场。

鸿海入股夏普后,郭台铭和戴正吴有共识要把夏普品牌藉着鸿海的平台推出去,特别是鸿海着力深的中国市场。

以液晶电视来说。根据Trendforce8月8日刚发布的研究报告指出,上半年电视市场大幅衰退,排行第一的三星电子,第一、二季出货量季减少6%,反观夏普,第二季出货量与第一季相比是倍数成长,排名从第9名窜升到第4名。

Trendforce报告分析,鸿海面板、代工与品牌上下游经营整合已经开始发挥成效。而中国市场就是夏普液晶电视品牌冲出量的市场。

「今年中国市场就佔了约45%的出货量,」一名面板业的主管私下估算。

但中国不是鸿海结合夏普唯一进攻的市场。夏普开始在主要市场收回代理销售权。譬如,将欧洲的授权品牌公司Sky UMC纳为子公司,自己操盘后,欧洲市场的营业额也开始增加。

而最重要的就是北美市场。夏普之前近乎放弃北美市场,由海信集团在美国取得5年品牌销售权,夏普目前也对海信展开诉讼,保护品牌使用者与专利。

而一般人相信,鸿海结合夏普的面板技术和品牌,在日本、中国、美国设厂,走向先进的8K面板和打造生态圈,就是要从面板制造到电视组装销售的出海口,一条龙掌握。

「我要扩大海外市场的分额,目前海外佔68%,我要扩张到80%,」戴正吴坦言,他的策略是哪边有市场,就往哪边去。

电视之外,夏普品牌的家电,更积极要走出日本之外的市场。戴正吴从8月开始兼任所有海外销售主管。第一站强打就是台湾市场。

「第一站是我的家乡,否则人家会笑我们,你台湾人都没有买我夏普的东西,」戴正吴很坦白。

野岛刚从广告策略面观察,以前夏普认为自己品牌和品质是不需要花太多钱打广告也可以好好销售,不过世界的消费者的眼中,夏普产品的信任度已经没有那么高。

「鸿海入股后,夏普在中国大陆、台湾各地积极打广告起了不少作用,提高销量,」野岛刚说。

IHS资深研究总监谢勤益从市场策略观察,鸿海是直接带市场给夏普,用front end(市场)带动back end(制造)。

「原本夏普一年500万台的液晶电视出货量,要推升到2017年预计1000万台的出货量。这是很大的成长,有人担心夏普在中国买一送一的策略,还有东南亚的低价竞争策略,会打夏普品牌打坏了。但不可讳言他帮夏普走下神坛,」谢勤益说。

然而,鸿海主导下的夏普,目的绝对不只液晶面板。既然鸿海和夏普提出了8K ecosystem,就是要藉着海外庞大的市场,打入物联网时代的数位家庭、智慧工厂、智慧办公室等,从B2C到B2B领域,全部囊括,扩大「出海口」来去化产能。

打破旧文化:夏普变神祕的外资公司

夏普内部终究因为这股来自台企文化的冲撞,开始质变了。

「夏普以前的经营团队管理是上班族的管理,根本赶不上全球化的时代,我个人认为,要让一个不好的公司再生,最重要的是有谁来做,郭台铭和戴社长是适合的人选,」野岛刚说。

但他话锋一转,坦言鸿海过去对言论控管的模式,也跟着到了夏普。

过去日本媒体比较容易得到夏普内部讯息,董事们也比较能接受採访,较开放却也容易造成讯息混乱。

「过去一年鸿海方式的保密体制下,夏普好事可以听到,不好的事听不到,对日本人来说,夏普这下子突然变成一个神祕的外资公司,」野岛刚直言。

一年要论鸿海入股夏普,是成功还是失败,其实还太早。转亏为盈只是第一步,夏普到底能不能真正走出日本,成为世界品牌,恐怕是郭台铭派了大将去管理夏普,最想要的结果。(责任编辑:王珉瑄)

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精实智慧制造 消除浪费 创造价值

【2017.07.28 经济日报】 文/刘仁杰

最近几年,物联网(IoT)与大数据(Big Data)等数位化科技,逐渐由AI(人工智慧)整合,正于自动驾驶、医疗、金融与制造四大领域,展现出强大的影响力。其中,智慧制造公认是代工起家、擅长结合供应链伙伴调适顾客需求的台湾,最具潜力的发展方向。

全文网址:【2017.07.28】精实智慧制造 消除浪费 创造价值

【MA杂志92期】2017年7月-东海精实管理专栏《创新的精实心法》文/邱创钧

文/邱创钧

近年来物联网、大数据、云端、互联网等新科技逐渐成为业界沟通
的热门用语,若没有将这些科技的应用融入公司未来的规划,就会
显得有点跟不上时代脚步。的确如此,目前全球各行各业无不竭力
思索如何将这些新科技融入到他们的产品或服务设计,并且想进一
步深化到产品与服务的生产过程之中。因此,生产力4.0、服务4.0、
零售4.0等名词就不断地被创造出来,而以这些新科技为基础的「创
新」俨然成为21世纪的新显学。

【MA杂志92期】2017年7月-东海精实管理专栏《创新的精实心法》