2019年TPS大会

2019 TPS大会

TPS与顾客目的实践型价值创造』研讨会

东海大学工业工程与经营资讯学系刘仁杰教授持续第29年开授TPS课程,6月27日援例举行年度TPS大会,尽管报到时间受到短暂雷雨干扰,产业界菁英出席踊跃。他们聆听学生成果报告的同时,分享年度大会主题:TPS与顾客目的实践,一同检视TPS蕴含的核心理念,探讨台湾制造企业如何从理解顾客的使用情境、支援「顾客目的实践」,全面提高附加价值。

TPS主张把后制程当作顾客,关注顾客的顾客与最终顾客

近年台湾与日本企业正共同面对市场环境的剧烈变化,制造业主观的「产品制造」已经无法取得相对应的顾客价值。相对于产品的开发制造与销售流程,「目的实践」则关注顾客的使用或消费流程,提供产品实体以外的无形价值。TPS主张把后制程当作顾客,关注顾客的顾客与最终顾客。因此,「顾客目的实践型价值创造」可以应用在前后流程、CRM与SCM,主张深入顾客使用现场,从顾客目的实践过程,联手提出有效的解决方案,从解决顾客切身之痛提高附加价值。

老师

产学互动热络

年度大会假东海大学省政大楼国际会议厅盛大举行,产业界136人、东海师生42人,总计178人全程出席这个全国瞩目的年度产学盛会。包括友嘉集团朱志洋总裁、台湾引兴王庆华董事长、台中精机黄明和董事长、凯柏精密蔡清哲董事长、上银科技卓文恆董事长、臺湾机械工业同业公会陈重光执行长、艾格玛科技夏明德总经理、众程科技张耿彰总经理、荣蓁科技林遂铭总经理、力山工业罗政洲副总等产业界领导人都亲自出席。

邱老师黄主任

邱创钧教授(左)、黄钦印主任(右)

产业菁英云集,聆听学生实作成果发表

研讨会上半场的TPS成果发表由邱创钧教授主持。首先由黄钦印主任扼要分享东海工工系的课程设计与TPS,说明产业人才需求趋势正需要IE这样的跨界人才,透过课程学习与合作企业的实务问题解决,可达到理论与实务并行效果。黄主任强调,伴随时代变迁在课程设计和学生训练的与时俱进,刘仁杰教授开授的TPS课程与产学合作,堪称典范。

成果发表由9组产学合作中选出3个报告,包含:英发企业锻造部门透过减少批量提升人均产值与转移节拍、宝嘉诚主力加工厂改善换模与制程连贯朝向加工流程化,以及硅品精密IQA透过ECRS和节拍生产提高人均产值与缩短前置时间。邱教授说,TPS课程的产学合作让学生把课堂所学的精实知识即时应用在企业现场,这些歷时4个月脑力激盪后所呈现的最终成果,饶富产学合作上的互利共赢意涵。
学生发表

学生进行成果发表

下半场由刘仁杰教授主持,首先由那须野公人教授主讲「迎接顾客目的实践型价值创造的挑战」。他引经据典说明日本制造企业获利每况愈下,日本产官学界正以提倡目的实践(ことづくり)因应,并分析了十年来的过程与内涵。他同时指出,日本实务专家检讨TPS的实践,认为有必要打破应用过于狭隘,应该用「丰田系统」取代丰田生产系统,积极扩充到开发与顾客现场。

先精实化再智慧化、顾客目的实践是企业的可持续竞争力

刘仁杰教授延伸目的实践概念,引用大金空调的15年变革,说明现场精实变革(缩短制程时间)、精实产品开发、全球顾客使用调适、IoT活用之间的关联,总结指出「先精实化再智慧化、顾客目的实践是企业的可持续竞争力」。他认为,擅长B2B的台湾企业,譬如工具机企业,「目的实践」的关键在于深入顾客使用现场,从顾客使用产品达成目的的完整过程,提出有效的解决方案,才能透过解决顾客痛处提高产品价值。像B2C的消费财能够提高生活水准一样,B2B的生产财一定要对顾客企业的生产效能做出贡献。

那须野教授

那须野公人教授(左)、翻译:陈衍介同学(中)

最后的QA,业者发言十分踊跃。整体而言,话题包括:欧洲高端工具机能卖出高价的理由,与顾客目的实践概念有关;顾客目的实践概念虽然比制造服务化具体一些,应用上仍十分困难,特别是零组件企业;大陆市场销售据点能够深入顾客现场,机会比较大;这是跨越部门组织的问题,企业对外部门虽然了解顾客目的实践的重要,却无法带动整个企业组织的有效因应。研讨会在欲罢不能,延长10分钟后,顺利落幕;与会人士起身相互道别,并且相约明年此时再会。

朱总裁黄董事长卓董事长主讲人

朱志洋总裁、黄明和董事长、卓文恆董事长、主讲人回应

52家企业参与,178人全程出席

此次活动参与企业52家,包括:TAMI智慧机械产学研委员会、力山工业、上银科技、大光长荣、大量科技、中国医药大学附设医院、友达光电、友嘉实业、台中精机、台湾引兴、台湾泷泽、台湾丽伟、艾格玛科技、利奇机械、和井田友嘉、和昕精密、明昌国际、东台精机、东星机械、硅品精密、美律实业、美商日绅、英发企业、泰宣企业、财团法人中卫发展中心、财团法人精密机械研究发展中心、高明铁、高圣精密、健溢机械、众程科技、荷兰商哈廷、凯柏精密、胜杰工业、乔福材料、富强鑫、崴立机电、爱尔兰商速联、新颖机械、准力机械、圣杰机器、鼎新电脑、鼎维工业、荣田精机、荣蓁科技、福裕事业、精呈科技、桥锋机械、颖沛科技、颖杰铸造、联峰真空、丰稜实业、宝嘉诚。(按企业名笔划顺排列,本活动婉拒个人报名参加)

压轴演说

刘仁杰教授发表压轴演说